重生之世界首富第3638章 应对

曾庆阳盯着屏幕上那缭绕的烟火气和刘强那张被炭火映红的脸指尖敲击红木桌面的速度越来越快最后猛地攥成了拳骨节发白。

他胸腔里堵着一股浊气吐不出来又咽不下去。

刘强这一手太狠了。

这不是商业竞争这他妈是砸场子！是刨根！他砸下的不是钱是情绪是人心这无价的筹码。

那翻滚的烤肉烟雾那碰撞的啤酒杯那些被真诚至少看起来是的。

他们倾听后激动涨红的脸庞……每一帧画面都像一记无声的耳光狠狠抽在“饿了吧”乃至整个行业此前冰冷的数据和规则脸上。

尤其是看到那个穿着自家蓝色工服的骑手对着刘强那感激又兴奋的眼神时曾庆阳感觉自己的太阳穴都在突突直跳。

自家的人在被对手的老板安抚、承诺这简直是奇耻大辱！ 内部通讯器又响了还是公关总监声音比刚才更虚：“曾总……舆情监测数据显示话题热度还在飙升而且……舆论风向几乎是一边倒的正面评价。

很多骑手包括我们平台的都在相关视频下面留言表达……羡慕甚至提到跳槽意向……” “知道了。

”曾庆阳的声音冷得能掉下冰碴“通知所有部门总监十分钟后第一会议室紧急会议。

谁敢迟到自己交辞职报告。

” 他掐断通讯最后瞥了一眼屏幕上刘强和那个蓝衣骑手勾肩谈笑的样子猛地切回了后台数据大盘。

那些温吞迟疑的数字此刻看起来格外刺眼仿佛在无声地嘲讽着他的后知后觉和束手无策。

十分钟后第一会议室。

气压低得让人喘不过气。

市场、运营、公关、骑手管理、法务、合规……各部门总监正襟危坐没人敢交头接耳。

曾庆阳坐在主位面沉如水手指无意识地摩挲着一支电子笔。

“都看到了？”他没有寒暄直接开口声音在安静的会议室里显得格外清晰也格外冰冷“刘老板一顿烧烤吃出了全网爆款吃出了人心所向搞不好还要吃掉我们的市场份额和骑手忠诚度。

” 公关总监硬着头皮率先开口：“曾总舆情来势太猛刘强这个人设打造得太……精准了。

亲民、实干、体恤底层直接击中了当前骑手群体乃至大众的共情点。

我们之前的应对策略主要是针对他个人送外卖行为的解读但这次……他升维了。

单纯的危机公关声明或者跟进模仿效果恐怕都很有限甚至可能适得其反被嘲笑东施效颦。

” 市场总监脸色难看：“最关键的是他打破了平台壁垒。

他请的不是京西骑手是所有骑手！尤其还特意关照了我们的蓝衣骑手！这释放的信号非常危险！ 他在模糊边界营造一种‘所有骑手都是一家人而我刘强是大家长’的错觉！这对我们骑手的归属感是致命冲击！” 骑手管理总监忧心忡忡地补充：“刚刚技术部门报上来过去一小时我们后台活跃骑手账号的异常查询量尤其是关于‘注销账号’、‘违约金’条款的搜索有小幅但明显的提升。

虽然还不能直接归因于此但……信号很不好。

而且刘强视频里承诺的那些‘恶劣天气人性化考核’、‘申诉通道优化’直接戳中了我们骑手长期以来最大的痛点。

我们……我们之前不是没讨论过但因为成本和对运力稳定性的潜在影响一直推进缓慢……” 曾庆阳的目光扫过法务和合规总监：“新规框架下我们能做到他承诺的那些吗？” 法务总监推了推眼镜：“曾总原则上可以。

新规强调的是公平、透明和保障并未禁止平台提供更优厚的福利或更人性化的管理措施。

但关键在于成本和执行细节。

比如恶劣天气的界定、非主观原因投诉的判定标准一旦放宽意味着平台需要承担更多风险和运营成本也可能需要技术系统的大幅调整。

” 曾庆阳沉默了片刻手指敲了敲桌面：“也就是说刘强画了一张很大很圆的饼而且是在监管的框框里画的。

他抢占了道德和舆论的制高点把我们逼到了墙角——跟成本巨大短期内利润和效率都可能受损；不跟骑手用脚投票人心流失运力受损口碑暴跌最终可能输得更惨。

” 他顿了顿环视一圈：“都说说吧我们怎么接招？我要的不是‘我们也搞一场烧烤’这种蠢主意。

” 会议室里一片沉寂。

每个人都在飞速思考但刘强这招看似简单粗暴却近乎阳谋破解极难。

运营总监迟疑地开口：“或许……我们可以从实际利益出发快速推出一些针对性的骑手关怀措施？ 比如立即宣布一项‘恶劣天气专项补贴’或者优化目前的申诉流程简化步骤？用实实在在的好处对冲他的情感攻势？” 市场总监摇头：“跟进补贴是必然的但这是被动防御。

而且他请的是‘所有兄弟’我们如果只补贴自己的骑手格局上就落了下乘。

如果我们也补贴所有骑手……那成本……” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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